Mi pedido llegó dañado o en mal estado, ¿qué hago?

Primeramente, lamentamos la situación ocurrida.

Si tu pedido llegó dañado o en mal estado, por favor envía un correo a soporte@gobstore.mx en el que incluyas los siguientes datos:

1. Una fotografía o video tal como recibiste el pedido
   
2. Tu nombre
   
3. ID de la orden
   
4. Explicación de la situación: ¿qué llegó dañado o en mal estado?
   

Este registro es importante para nuestro control interno. Un agente de servicio al cliente se contactará contigo vía correo o llamada telefónica para darle resolución a la situación. 

Esto aplica para cualquier tipo de pedido:

1. Local: Ciudad de México y Monterrey y su área metropolitana
   
2. Nacional: Cualquier otra ciudad del país.

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